Reklamační řád
1. Tento reklamační řád se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zákona č. 40/1964 Sb., ve znění pozdějších předpisů, a blíže vymezuje a upřesňuje práva a povinnosti prodávajícího, kterým je ing. arch. Jan Mutl, fyzická osoba se sídlem podnikání Ortenovo nám. 450/10, 170 00 Praha 7, IČ 70347271, DIČ CZ 7110140389, podnikající na základě živnostenského listu č.j.: OŽV/U7407/2006/Str, ev.č.: 310007-509984959 vydaného živnostenským odborem Úřadu městské části Praha 7

2. Na veškeré dodávané zboží se vztahuje záruka dle příslušných ustanovení Občanského zákoníku. Zboží potravinového charakteru je opatřeno záruční lhůtou. Zboží technického charakteru je dodáváno se zárukou 24 měsíců od data prodeje.

3. Pokud výrobce stanovil pro produkty jinou záruční lhůtu (tzn. prodlouženou záruční dobu) je tato skutečnost uvedena.

4. Kupující je povinen před potvrzením převzetí zboží od přepravce zkontrolovat, zda zásilka nenese známky poškození vzniklého při přepravě. Pokud je obal poškozen, pak je kupující povinen dále na místě zkontrolovat, zda nedošlo k poškození zboží v zásilce. Za vady vzniklé během dopravy prodávající nepřebírá záruku, tyto vady je třeba reklamovat u přepravce.
Na vady, které obdržený produkt vykazuje a nevznikly během přepravy se záruka vztahuje .

5. V případě, že při převzetí produktu a jeho kontrole kupující odhalí vadu, nebo rozpor s údaji uvedenými na faktuře či dodacím listu, jako jsou údaje o množství a druhu zboží, informuje o této skutečnosti bez zbytečného prodlení prodávajícího, a to buď písemně na adrese:
Equimarket.cz
Ing.arch. Jan Mutl
Čikvásky 41
512 51 Lomnice nad Popelkou

nebo e-mailem: obchod@equimarket.cz

6. V oznámení musí kupující uvést zjištěné vady a musí uvést nárok, který v důsledku vady uplatňuje.

7. Kupující v důsledku vady zboží může uplatnit následující nároky:
dodání chybějícího zboží
přiměřená sleva z kupní ceny
odstoupení od smlouvy

8. K reklamaci je nutné ve všech případech předložit fakturu (dodací list), doklad o zaplacení a dodat vlastní reklamované zboží.

9. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů. Zákonná lhůta počíná běžet dnem doručení reklamace prodávajícímu.

10. Náklady na zaslání (dopravu) reklamovaného zboží nese zákazník.